Sophia s

Комментарии туроператора:

Уважаемая Sophia, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.

Позвольте оставить несколько комментариев:

- Для начала хотим отметить, что данному отелю присуждена категория 4 звезды, уровень сервиса и питания соответствует данной категории. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.

- Хотели бы отметить, что питание в отеле полностью соответствует категории гостиницы. Нам жаль, что уровень питания в отеле не соответствовал Вашим требованиям. Однако, именно качественное и разнообразное питание очень часто упоминается в отзывах гостей данного отеля. При этом администрация отеля непрерывно работает над расширением меню ресторана. Однако мы обязательно передадим Ваши замечания касательно напитков администрации отеля.

- Относительно уборки в номере, обращаем Ваше внимание, что она проводится ежедневно, смена полотенец так же ежедневна, смена белья – 3 раза в неделю, как и указано на нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/pavlina-beach-hotel. Заметим, что по возникающим вопросам и предложениям можно обращаться к представителям компании (отельным гидам), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов.

- Касательно спуска к морю, сожалеем, что Вы не были хорошо осведомлены заранее о приобретенном турпродукте и это доставило Вам некоторые неудобства. Однако отметим, что наши гиды на инфо-фстречах и при личном контакте с туристами, всегда предупреждают о данной особенности пляжа.

Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваши субъективные ожидания и требования. Однако мы со своей стороны сделали все возможное, что бы Ваш отдых прошел хорошо.

Заверяем Вас, что приоритетом в работе нашей компании на протяжении 20 лет является предоставление качественных услуг и постоянное повышение уровня сервиса. Мы принимаем все возможные меры для создания нашим гостям комфортного отдыха на территории Греции. Внимание и забота к каждому клиенту – основополагающие начала работы всей компании в целом.

Желаем Вам ярких и запоминающихся путешествий. Надеемся на скорую встречу в солнечной Элладе.      

С уважением,

Лидия Параскевопулу

Руководитель отдела Контроля качества