Отдыхал с семьей в июне 2 недели. Отель очень хорош во всем,уровень очень высок. Еда супер. Хорош для семейного отдыха с детьми,т.к. ночью к счастью тихо и спокойно. Отдельно можно говорить про аниматоров (очень талантливые молодые люди,их вечерние выступления (правда на немецком языке) очень профессиональны и интересны; мой ребенок принял решение учить 2-й язык немецкий). Но есть 2 мелких нюанса. 1. Уборку номера персонал начинает несмотря на то, что на двери висит знак "не беспокоить" (захочешь поспать днем в жару - может не получиться. 2. Нам повезло,что мы были в июне, т.к. в 2 последних дня отдыха из-за жары в номере стало спать невозможно,т.к. кондиционер такой древний и включая его мы понимали,что он никогда не обслуживался. Если бы не это, я бы поставил отелю 5*.
Уважаемый Александр, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за столь подробный и эмоционально богатый отзыв. Мы рады, что Вы выбрали именно этот отель и нашу компанию для посещения Греции. Нам очень приятно, что мы смогли оправдать Ваше доверие и обеспечить Вам достойный отдых и подобающий уровень сервиса. Каждый довольный клиент придает нам новых сил и подталкивает к «покорению новых вершин».
Благодарим за Ваше замечание относительно поведения сотрудников клининговой службы отеля. Ваши замечания крайне важны, мы постараемся донести их до администрации гостиницы. Компания примет необходимые меры для того, чтобы отель устранил данную недоработку. Мы приносим извинения за доставленные неудобства от лица нашего партнера – отеля. Мы рады, что данное обстоятельство не смогло повлиять на Ваше общее впечатление от проведенного отпуска.
По любым возникающим вопросам, в том числе и по поводу неисправной работы кондиционера, можно обратиться на ресепшен или к представителю компании (отельному гиду), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов.
Мы очень рады, что Ваш отдых прошел успешно и не был омрачен небольшими недочетами, о которых вы упомянули. Искренне надеемся на скорую встречу с Вами в Греции.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Язык: Russian