Как всегда в отпуск с фирмой MOUZENIDS TRAVEL. Несмотря на то, что ранее были мультивизы на год, то этот раз выдали на полгода. Конечно понимаю, что это не зависит от Вашей фирмы. По ряду обстоятельств отпуск начинался с 26 сентября, это был последний прямой рейс из Омска в Салоники, который имел ряд преимуществ ( стоимость, почти пустой самолет и прекрасное обслуживание). Хочу еще раз отметить профессиональную работу представителей Вашей фирмы в Омске, директора Оксаны и менеджера Инны. Отдыхали мы в отеле Кассандра Палас. Отель с изумительной территорией, но самое главное - прекрасный SPA. Недавно открытый SPA с различными услугами, особенно услуги массажистки Светланы. Находились в отеле перед закрытием сезона. Стоимость процедур была с большой скидкой. В SPA центре : бассейн, джакузи, хаммам, финская сауна. Все очень функционально. Одно только не понравилось отношение управляющего ( главного менеджера) к клиентам. Отель не загружен, закрытие сезона, номера свободные любой категории. Засели только к 15час. У нас номер был с видом на море. Дали номер с видом на море, но над рестораном, где находятся две вытяжки постоянно гудящие. Ночь не спали, утром пришла с просьбой заменить номер. После неприятного общения с менеджером, номер был заменен к вечеру ( при наличии свободных номеров). При этом, представитель Вашей фирмы Александра не должным образом приняла участие в нашей проблеме. Вообще, мне показалось, что она устала от сезона, т.к. не предоставила необходимой информации по отелю. Отель рекомендую для спокойного отдыха и релаксации. Огромное спасибо фирме MOUZENIDS TRAVEL за организованные экскурсии и отдых. Желаю Вашей фирме УДАЧИ, ПРОЦВЕТАНИЯ И ХОРОШИХ ОТВЕТСТВЕННЫХ РАБОТНИКОВ.
Уважаемая Татьяна, здравствуйте!
Благодарим Вас за стоиль интересный и конструктивный отзыв о Вашем отдыхе на п-ве Халкидики. Мы очень рады, что Ваш отдых прошел прекрасно, а выбранный отель, как и сервис нашей компании, оправдал ожидания.
От лица нашего партнера-отеля приноси извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться в связи с тем, что предоставленный номер находился рядом с рестораном. Вместе с тем приятно слышать, что отель удовлетворил Вашу просьбу и предоставил другой номер.
Компания прилагает значительные усилия по своевременному выявлению недостатков в работе очень большого коллектива и немедленному их устранению, т.к. мы заинтересованы в предоставлении туристам только качественных услуг, отвечающим международным стандартам и ожиданиям отдыхающих. Мы дорожим Вашим мнением и заверяем, что все Ваши замечания касательно работы отельного гида будут приняты к сведению. Благодарим, что обратили на это наше внимание.
Нам очень приятно, что у Вас остались только положительные эмоции и яркие воспоминания о нашей гостеприимной стране.
Еще раз благодарим Вас за отзыв. Надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Язык: Russian