Sophia s
об отеле Pavlina Beach Hotel
Sophia s
Прошло уже как 4 дня как заехали в этот отель. Вы знаете, но 4 звезды мягко скажем - это несколько преувеличено для этого отеля. Тут твердая три и без плюса. Мы много где были в Греции: и в пятизвездочных и в четырех и просто снимали апартаменты с завтраком, но такого треша не было ни разу и нигде!
1. Начнем собственно с самого треша: еда. Да-да, я про еду в Греции) Сок разбавлен водой, я до сих пор не верю, что со мной это происходит в Греции. То есть обыкновенный апельсиновый сок, который стоит на разлив в кувшинах, он в наглую разбавлен водой, где то 60% воды и 40% сока. Мелидзаносалата имеет вкус стухшего баклажана. Остатки завтрака типа ветчины, сосисек (и это только то, что я отметила) потом совершенно по колхозному и не по гречески добавляют тупо в макароны и в какие-то невкусные запеканки. Ужасно обидно осознавать, что арбуз поданный раз в день,лежал в холодильнике более суток уже разрезанным, поэтому на вкус он как разваливающаяся бумага. ни арбузы ни дыни не сладкие, дыни вообще зеленые как трава. Просто издевательство какое-то, я на овощном рынке в родном городе куплю дыню в сто раз круче той. что я пробую сейчас тут, в Pavlino Меня постигло глубокое разочарование и недоумение, я до сих пор не верю, что пишу про еду в Греции! Это не 4ые зезды.
2. Номера: мебель, санузлы и все что внутри: старое, все требует косметического ремонта. Из раковины брызжит на стены и на всю в принципе ванную комнату: почему то трудно им купить и навернуть ситечко-фильтр. Полотенца с застиранными пятнами, убирают через пень колоду, уже 2 раза забыли сменить мусорное ведро в ванной. В целом номер производит унылое впечатление среднесортного номера в Геленджике, но вообщем это не 4 звезды, не нужно приукрашивать на сайте и при консультациях в офисе!
3. Море: надо спускаться по отвесной лестнице, вроде и 0 метров от моря, но к нему просто так не подойти: туда нужно спускаться , а вот отбратно топать по ступенькам вверх минут 3-5.
Но да все можно пережить, но еда, ребят, я в шоке... Вы уж как то донесите там до управляющих, чтобы хотя бы сок не разбавляли, не позорились Пусть у них поставщики фруктов го...но, но хоть пусть сок водой не разбавляют!
Комментарии туроператора:
Уважаемая Sophia, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Для начала хотим отметить, что данному отелю присуждена категория 4 звезды, уровень сервиса и питания соответствует данной категории. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
- Хотели бы отметить, что питание в отеле полностью соответствует категории гостиницы. Нам жаль, что уровень питания в отеле не соответствовал Вашим требованиям. Однако, именно качественное и разнообразное питание очень часто упоминается в отзывах гостей данного отеля. При этом администрация отеля непрерывно работает над расширением меню ресторана. Однако мы обязательно передадим Ваши замечания касательно напитков администрации отеля.
- Относительно уборки в номере, обращаем Ваше внимание, что она проводится ежедневно, смена полотенец так же ежедневна, смена белья – 3 раза в неделю, как и указано на нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/pavlina-beach-hotel. Заметим, что по возникающим вопросам и предложениям можно обращаться к представителям компании (отельным гидам), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов.
- Касательно спуска к морю, сожалеем, что Вы не были хорошо осведомлены заранее о приобретенном турпродукте и это доставило Вам некоторые неудобства. Однако отметим, что наши гиды на инфо-фстречах и при личном контакте с туристами, всегда предупреждают о данной особенности пляжа.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваши субъективные ожидания и требования. Однако мы со своей стороны сделали все возможное, что бы Ваш отдых прошел хорошо.
Заверяем Вас, что приоритетом в работе нашей компании на протяжении 20 лет является предоставление качественных услуг и постоянное повышение уровня сервиса. Мы принимаем все возможные меры для создания нашим гостям комфортного отдыха на территории Греции. Внимание и забота к каждому клиенту – основополагающие начала работы всей компании в целом.
Желаем Вам ярких и запоминающихся путешествий. Надеемся на скорую встречу в солнечной Элладе.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества