Ольга Павловская
об отеле Blue Sea Hotel-Apartments
Ольга Павловская
Отдыхали с 09.08 по 30.08 в отеле Blue Sea Hotel город Ретимно о. Крит.
Про отель.
"+" Очень уютный и чистый, бассейном пользоваться можно в любое время.
Номера просторные чистые и ремонт свежий. Уборка каждый день, очень аккуратная.
Каждый номер со своим входом и верандочкой.
"-" В нашем номере были 2 проблемы.
1 Дверь в туалет со сломанным замком, при этом если дверь не закрывать то кондиционер не работает. Дети сами открыть закрыть её не могли. Хозяин на нашу жалобу не отреагировал сказал что итак нормально.
2 Кондиционер 1 на 2 комнаты и еле шевелится. Хозяин тоже сказал что и так нормально.
Гид Евгения тоже не отреагировала никак на нашу жалобу.
В итоге дверь муж чинил сам.
Везде ездили сами взяли машину на 8 дней много чего посмотрели, ещё больше осталось на следующую поездку)))
Брали одну экскурсию для детей "Детская Забава" ездили 29.08 гид Даша. Отдельное СПАСИБО ей. Просто супер. Организация отличная, рассказала все мифы греческие, везде заранее всё заказано, билеты куплены. Отличная экскурсия, дети в восторге и родители тоже.
Комментарии туроператора:
Уважаемая Ольга, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
Мы обязательно проверим информацию относительно технических проблем в отеле, таких как описанные Вами с кондиционером и дверьми, и проследим за их устранением. Отметим, что по поводу проблем с кондиционером к отельному гиду Вы не обращались. Относительно проблемы с замком, после Вашего обращения отельный гид обратилась к хозяину отеля по данному вопросу. Хозяин ответил, что замок не сломан, а просто туго открывается, и поменять номер возможности, к сожалению, не было, так как отель заполнен. От лица нашего партнера отеля приносим извинения за доставленные неудобства.
Приносим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в данном отеле. Нам очень приятно слышать, что эти неприятные моменты не смогли испортить Ваши впечатления от отдыха. Еще раз благодарим за отзыв и ждем Вас в солнечной Греции!
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества