Татьяна Князева
об отеле Blue Dolphin Hotel
Татьяна Князева
Здравствуйте!
Отдыхали в отеле Blue Dolphin Hotel 4* Халкидики, п-ов Ситония в конце августа 2014г, семьёй с 10-ти месячным малышом. Тур брали в январе по акции "Раннее бронирование". Выражаем отдельную благодарность Сафроновой Элле за работу. Все наши пожелания по поводу размещения были учтены и выполнены. Прекрасный отель, сказочная природа, аромат сосен, чистейшее море, тишина и спокойствие. Отличное питание, вкуснейшие блинчики на завтрак, дружелюбный персонал, уборка номеров на высшем уровне. Огромный респект садовнику данного отеля. Забавные, задорные аниматоры. Даже наш малыш с удовольствием пританцовывал в коляске. Отель в который хочется вернуться, прекрасно подходит для семейного отдыха с детьми.
В аэропорту города Салоники встретили приветливые сотрудники компании MOUZENIDIS, всё понятно и доходчиво разъяснили и посадили в комфортабельный автобус, который нас доставил в отель. Когда уезжали, всем помогли пройти регистрацию, никого не оставили без внимания.
Работа отельного гида Ксении, остаётся желать только лучшего (((
До сих пор остаётся непонятным вопрос, почему так проблематично забронировать места в автобусе на длительные экскурсии для пассажиров с детьми? Пришлось очень долго объяснять, что нас будут забирать последними и места нужны РЯДОМ, ребёнок не может сидеть один! "Но зато Вас будут высажывать первыми, а это большой плюс" - вот что нам ответили. В результате свободные места были разбросаны по автобусу, соответственно ребёнок сидел на руках, хотя оплата за ребёнка взымалась.
Второй вопрос. Почему оплатив экскурсию на Метеоры как ИНДИВИДУАЛЬНУЮ, ваучер(чек) сохранился (что подразумевает отдельное авто и по желанию хочешь с гидом , хочешь без), экскурсия оказалась VIP (что означает маленькая группа 18 человек, на спринтере (микро-автобусе))??? Хотя до этого говорилось о желании, что мы хотим поехать одни на авто, так как маленький ребёнок. "У Вас будет тесный контакт с гидом и вы сможете сами корректировать экскурсию" Этого не было, по монастырям мы бродили одни (претензий к гиду абсолютно никаких нет, прекрасная женщина и знаток своего дела).
Несмотря на все эти нюансы от которых остался маленький осадок, экскурсия на Метеоры нам понравилась, малыш прекрасно перенёс дорогу, в автобусе вёл себя спокойно, от смотровой площадки невозможно было оторвать.
Из экскурсий также брали паломничество на корабле к святыням Афона. Тронуло до глубины души, словами этого передать невозможно. Единственный минус на корабле не было специально оборудованных мест для курения. Курили везде и окуривали всех и вся, несмотря на то, что это паломничество и что на палубе корабля много детей.
И напоследок буквально за день до отъезда решились съездить в Касторию за шубой на спринтере, но при условии что нам всё-таки забронируют места рядом. Нам ничего не пообещали, т.к. все хотят ехать с комфортом, а Вам что останется, и всё равно что ребёнок не может сидеть один, но зато за него оплачивается полноценный билет, как за взрослого. С таким подходом я сталкиваюсь впервые. Несмотря на то, что шубу очень сильно хотелось приобрести, я отказалась от поездки. После чего Ксения предложила ИНДИВИДУАЛЬНУЮ поездку, т.е. индивидуальный автомобиль с водителем, как выяснилось позже такую поездку можно было заказать на любую экскурсию, можно с гидом, а можно и без. Третий вопрос : Почему мы об этом узнали в последний день??? Когда в первый день пытались уточнить чем отличается VIP-экскурсия от ИНДИВИДУАЛЬНОЙ, Ксения пояснила, что практически ничем.
В Касторию мы съездили действительно индивидуально, чего не могу сказать про Метеоры. Был предоставлен автомобиль SKODA Octavia с детским сиденьем. Хочется выразить огромную благодарность водителю Антонио, который нам предоставил детальную информацию о фабриках и категориях шуб. Посетили несколько фабрик разных категорий, перемерили большое количество шуб. Наш выбор пал на фабрике Avanti, где было приобретено меховое пальто BLAGLAMA, покупкой остались довольны. Преимущество индивидуальной поездки в том, что мы не были зависимы во времени от кого либо, возможность посетить большое количество фабрик, вкусный обед входил в стоимость поездки. Единственно жалко то, что мы узнали только в последний день, в чём же всё-таки разница ИНДИВИДУАЛЬНОЙ поездки от VIP.
Хочется сказать большое спасибо компании MOUZENIDIS, за то что вы есть и за надёжность.
Всего вам доброго!!!
Комментарии туроператора:
Уважаемая Татьяна, здравствуйте! Для начала хотим Вас поблагодарить, что нашли время и оставили отзыв о Вашем отдыхе в данном отеле и нашей стране в целом. Руководство нашей компании очень внимательно отслеживает мнение туристов об услугах и сервисе, которые предоставляем мы или наши компаньоны в лице отелей.
Позвольте оставить комментарии:
В первую очередь хочется отметить, что в адрес отельного гида Ксении за годы ее работы в компании поступало множество положительных отзывов. Ксения зарекомендовала себя как ответственный, квалифицированный, всегда готовый помочь гостям сотрудник. Искренне надеемся, что Ваш негативный отзыв в ее адрес останется единичным. Мы донесли причины Вашего недовольства до Ксении и она приносит свои извинения за то, что не смогла донести до Вас верную информацию и это доставило неудобства.
Важно заметить, что на однодневных экскурсиях места не бронируются заранее, однако Ксения, желая угодить Вам, договорилась с водителем, чтобы Вам оставили 2 передних места на экскурсии в Метеоры. Заметим также, что мы проверили выписанный Вам билет, в нем верно указано, что экскурсия проводится на спринтере.
Также Ксения абсолютно корректно сообщила Вам, что по программе между вип и стандартной экскурсией в Метеоры действительно нет разницы, разница только в комфорте. Заметим, что индивидуальная экскурсия на спринтере отличается от стандартной экскурсии кроме размера транспортного средства тем, что все гости данной экскурсии из одного региона и экскурсия начинается на час позже. Действительно садясь в спринтер последними, у гостей нет вариантов выбора места в транспортном средстве, однако они тратят меньше времени на дорогу и не останавливаются в нескольких отелях при развозке. Также данная экскурсия проводится в тот день, который удобен всем гостям, а не согласно определенному графику экскурсий. Существует еще вип-экскурсия «Метеоры-2 монастыря», которая проводится на спринтере, однако она также проводится в определенные дни и в спринтере могут присутствовать гости со всего полуострова Халкидики. Как Вы отметили, существуют также индивидуальные экскурсии на легковых автомобилях с гидом или без гида, однако смеем предположить, что Ксения предложила Вам выбрать экскурсию на спринтере, так как если на первом сидении автомобиля расположился бы гид, втроем с детским креслом на заднем сидении дорога могла бы быть недостаточно комфортной для Вас. Отметим также, что перечень всех экскурсий и предлагаемых услуг выдается на велком-встрече.
Поздравляем Вас с приобретением мехового изделия! Мы искренне рады, что Вы остались довольны выбранным отелем, работой гидов на посещенных экскурсиях и у Вас остались приятные воспоминания о Греции. Мы примем к сведения все Ваши замечания и надеемся, что наша следующая встреча оставит только приятные воспоминания. До скорой встречи в солнечной Греции!
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества