Мария Антошинцева

Комментарии туроператора:

Здравствуйте, уважаемая Мария! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва.  Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.

Позвольте оставить несколько комментариев:

Благодарим Вас, что обратили наше внимание на вопрос с уборкой в номерах. Ваши замечания крайне важны, мы постараемся донести их до администрации гостиницы. Компания примет необходимые меры для того, чтобы отель устранил данную недоработку. Заметим, что больше жалоб по данному поводу не поступало. В любом случае, мы приносим извинения за доставленные неудобства от лица нашего партнера – отеля. Мы рады, что данное обстоятельство не смогло повлиять на Ваше общее впечатление от проведенного отпуска. Отметим также, по любому поводу, в том числе и по поводу необходимой уборки Вы также могли обращаться к представителю компании (отельному гиду).

Отметим, что окна отеля выходят на стоянку, но там стоят только машины отдыхающих в отеле, и от гостей не было жалоб по поводу шума машин и т.п. Смеем Вас заверить, что хоть территория и небольшая, но хозяева прилагают максимум усилий по уходу за ней. Территория убирается ежедневно.

Хотим заметить также, что на нашем сайте данные апартаменты рекомендуются именно для семейного отдыха с детьми (  http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/4-you-hotel-apartments ).

Мы обязательно обратим внимание администрации апартаментов на поведение сотрудника ресепшн Елены. Информация будет проверена и по необходимости приняты меры. Заметим, что жалоб на данного сотрудника не поступало. Надеемся, это был единичный случай. От лица нашего партнера отеля приносим извинения по данному поводу.

Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего сотрудника Марии. Каждый турист, вернувшийся из Греции довольным – это повод с новыми силами окунуться в работу, чтобы максимально улучшить и обогатить Ваш отдых в нашей гостеприимной стране. Мы искренне надеемся, что Вы обязательно воспользуетесь услугами нашей компании вновь, а мы в свою очередь позаботимся о том, чтобы Ваш последующий отдых на территории Греции прошел наиболее комфортно. Надеемся на нашу скорую встречу в солнечной Элладе.

С уважением,

Лидия Параскевопулу

Руководитель отдела Контроля качества