Mouzenidis Group
Отдыхали в этом отеле с женой и двумя детьми (10 и 5 лет) 07-16.07.2014. Приехали в отель в 8 утра и нас сразу же поселили. За небольшую доплату продлили номер до 20:00 в последний день. Очень удобно. В отеле 90% это Француз от туроператора Look Voyage (он же Lookea). Остальные 10% это Итальянцы, Поляки, Украинцы, Русские. Несмотря на то что всё сделано для Французов качество сервиса для остальных не пострадало. Персонал внимательный и отзывчивый. Даже за туалетным горшком для младшего куда то в город ездили. На территории много зелени и даже днём можно полежать на травке. ЗА приделами отеля по сути делать нечего. Питание хорошее. Есть всё и в достатке. Много жаренного. Но выбор есть и каждый найдёт что то по вкусу. Пляж как на южном берегу Крыма. Галька. Ходить по ней не очень приятно. Но терпимо. Днём работает снек-бар а "волшебный" браслет "Всё включено" делает своё дело. То есть подкрепиться до обеда пиццей или фруктами можно без проблем. Французы нормальные, нешумные. Постоянно участвуют в конкурсах с аниматорами. Номер нам достался в главном здании (не бунгало). Но при этом у нас был вид на море и вид на горы и в противоположную сторону от вечерних дискотек. Супер одним словом. Кондиционер решал вопросы с жарой. Из русскоязычного персонала мы встретили только одну женщину которая работала официанткой. Она очень помогла объясняя что тут и как лучше а что хуже. Весь остальной персона говорил только на 3 языках : Греческий, Английский, Французский. А теперь о ложке дёгтя во всей этой бочке мёда. Детская анимация есть, но она только для Французов. Это понятно что мои дети не понимают их аниматоров, хотя старший сын общался с Французскими мальчиками на Английском языке. Но огорчило то что детский аниматор Look Voyage Sharon (Шерон имя на бейдже) мало того что возмущалась что мои дети игрались на общей детской площадке так ещё и не разрешала брать игрушки (которые побросали Французские дети) и играть ими даже в моём присутствии. Какая то прям дискриминация. А ведь это дети я долго не мог объяснить своему пятилетнему сыну почему тётя такая злая и не даёт игрушки. Так что дети были постоянно с нами и отдохнуть полностью не получилось. На сайте по этому поводу информации 0. Написано что есть детская анимация. Вот и получился сюрприз. В остальном всё хорошо. Представители Моузенидиса сработали на 100% и по трансферам и по поддержке. Меня даже свозили в соседний город за карточной 3G интернета и помогли её купить так как интернет в отеле только на ресепшине и только за деньги.
Уважаемый Иван, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Относительно анимации хотим отметить, что в отеле она организована французским туроператором, который бронирует 90% номеров. Поэтому в данном отеле все на французском языке, как и во всех отелях Аттики. Присутствовать на анимации могут гости из любой страны. Инвентарь принадлежит французскому аниматору, а не отелю, но не смотря на это, ранее жалоб на то, что игрушки дают только французским детям, не поступало. Отметим также, что если анимация проводится на русском языке, на нашем официальном сайте это указано.
Приносим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в данном отеле. Мы искренне надеемся, что эти неприятные моменты не смогли испортить Ваши впечатления от отдыха. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Мова: Ukrainian